Política de Devoluciones y Reembolsos

6.1. Derecho de desistimiento

De acuerdo con el Real Decreto Legislativo 1/2007, dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para desistir de la compra sin necesidad de justificación, salvo excepciones legales (por ejemplo, productos precintados por razones de higiene que hayan sido desprecintados tras la entrega).

6.2. Cómo ejercer el derecho de desistimiento

Para ejercer este derecho, contacta con nosotros en info@lyveto.com indicando el número de pedido y el motivo (opcional). Te facilitaremos las instrucciones para la devolución.

6.3. Estado del producto

El producto debe devolverse sin usar, en su embalaje original y en condiciones que permitan su reventa, salvo defecto de fábrica.

6.4. Gastos de devolución

Salvo que el producto sea defectuoso o el error sea nuestro, los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente.

6.5. Reembolso

Una vez recibido y verificado el producto devuelto, procederemos al reembolso del importe pagado (excluyendo los gastos de envío originales, salvo error nuestro) en un plazo máximo de 14 días, utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.

6.6. Productos defectuosos o dañados

Si recibes un producto defectuoso, dañado o distinto al pedido, contacta con nosotros lo antes posible adjuntando fotografías. Nos haremos cargo de la sustitución, reparación o reembolso, incluyendo los gastos de envío que correspondan, conforme a la garantía legal.