Política de privacidad

Política de Privacidad

2.1. Responsable del tratamiento

Responsable: Dian Carlos Mateo Urrutia — NIF: 51484622L — Email: info@lyveto.com

2.2. Datos que recopilamos

Cuando compras en Lyveto o interactúas con el Sitio, podemos recopilar:

Datos identificativos y de contacto: nombre, apellidos, dirección de envío y facturación, email, teléfono.
Datos de pago: gestionados directamente por la pasarela de pago (Shopify Payments, PayPal o Stripe); Lyveto no almacena los datos completos de tu tarjeta.
Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas, mediante cookies y tecnologías similares (ver Política de Cookies).
Historial de pedidos y comunicaciones con atención al cliente.

2.3. Finalidad del tratamiento

Gestionar y tramitar tus pedidos, incluyendo el envío a través de nuestros proveedores logísticos.
Atender consultas, incidencias y solicitudes de devolución.
Enviarte comunicaciones comerciales, únicamente si has dado tu consentimiento expreso (por ejemplo, al suscribirte a nuestra newsletter).
Cumplir con obligaciones legales y fiscales.
Mejorar la experiencia de usuario en el Sitio mediante análisis estadístico.

2.4. Base legal

El tratamiento se basa en: (a) la ejecución del contrato de compraventa cuando realizas un pedido; (b) tu consentimiento para comunicaciones comerciales y cookies no esenciales; (c) el cumplimiento de obligaciones legales (fiscales, contables); y (d) nuestro interés legítimo en mejorar el Sitio y prevenir el fraude.

2.5. Destinatarios y encargados del tratamiento

Para poder prestar el servicio, compartimos determinados datos con:

Shopify Inc., como plataforma de alojamiento y gestión de la tienda online.
Proveedores de pago (Shopify Payments, PayPal, Stripe u otros habilitados en la tienda) para procesar los cobros.
Proveedores logísticos y de dropshipping (incluyendo AutoDS y los proveedores/fabricantes ubicados fuera de la UE, principalmente en China) para la preparación y el envío de los pedidos.
Herramientas de analítica web (por ejemplo, Google Analytics o Meta Pixel, si están activas), únicamente con tu consentimiento de cookies.

Algunos de estos destinatarios pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. En esos casos, la transferencia se realiza al amparo de las garantías previstas en el RGPD (como las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea).

2.6. Conservación de los datos

Los datos se conservarán mientras exista una relación contractual y, posteriormente, durante los plazos legales de prescripción de responsabilidades (generalmente hasta 6 años para efectos fiscales y contables).

2.7. Derechos de las personas usuarias

Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad de los datos escribiendo a info@lyveto.com, adjuntando copia de un documento que acredite tu identidad. También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) si consideras que el tratamiento no se ajusta a la normativa.

2.8. Seguridad

Lyveto aplica medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración, apoyándose en la infraestructura de seguridad de Shopify.